返金ポリシー

お客さまのご都合による返品・交換

商品に不良がある場合を除き、お客さまのご都合（イメージと違った・サイズが合わなかった・不要になった など）による返品・交換はお受けしていません。ご注文の前に、商品ページのサイズと仕様をご確認ください。

不良・破損・誤配送のとき

• 商品が届いたら、まず中身をご確認ください。不良・破損・部品の不足があった場合や、ご注文と違う商品が届いた場合は、お届けから7日以内を目安に、お問い合わせフォームからご連絡ください。ご注文番号と、状態がわかる写真を添えてください。
• 良品と交換します。交換できる商品が無いときは、代金を返金します。
• 返送の送り先と方法は、ご連絡をいただいたあとにお知らせします。ご案内から10日以内に届くよう、ご返送をお願いします。返送の送料は当店が負担します。
• 組み立てたあとや、使い始めてから起きた不具合は、各商品のメーカーの保証（購入日から1年）で対応します。お問い合わせフォームからご連絡いただければ、メーカーへの手続きを当店がお取り次ぎします。

キャンセル

• 当店が仕入れ先へ手配する前（目安：ご注文の翌朝9時まで）にご連絡いただいた場合は、キャンセルできます。代金は全額を返金します。
• 手配したあとのキャンセルはお受けできません。

受け取りの拒否・保管期間切れで商品が戻ってきたとき

ご注文はキャンセルとなり、商品は倉庫へ戻ります。代金から、そのためにかかった実費（仕入れ先のキャンセル料・返送の手数料・往復の送料）を差し引いて返金します。差し引く額の内訳は、メールでお知らせします。

返金の方法

お支払いに使われた方法で返金します。クレジットカードの場合は、カード会社を通じて返金します。返金がご利用明細に反映されるまでの日数は、カード会社によって異なります。

お問い合わせ

お問い合わせフォーム https://rakutakuwork.net/pages/contact